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Catalogo S4 - Transizione industriale

Piano PR-FESR-S4

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  3. Catalogo S4 – TRANSIZIONE INDUSTRIALE

Impara a conoscere le nuove tecnologie e la loro applicazione nell’industria e nei settori agricolo e terziario: scopri nuovi approcci ai processi lavorativi grazie agli strumenti moderni impiegati nella produzione, ideazione e gestione dei prodotti, con uno sguardo attento anche ai temi della sostenibilità e al modo corretto di raccontare la tua azienda sul web.

Tempistiche per l’iscrizione e la fruizione dei corsi

Il termine per la richiesta di attivazione dei corsi è il 31 dicembre 2026. I corsi dovranno essere erogati entro il 30 giugno 2027.

Elenco dei corsi per il Piano PR-FESR-S4:

AGROALIMENTARE

A COSA SERVE
Implementare sistemi per il recupero degli scarti di produzione e loro utilizzo in altre applicazioni.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
  • Ricercare modi innovativi per trasformare materie prime e residui di lavorazione
  • Individuare opportunità per convertire i costi di smaltimento in ricavi.
CONTENUTI
  • Principi, settori ed applicazioni di economia circolare e di crescita sostenibile
  • Politiche e programmi UE sull’economia circolare
  • Applicazioni per il settore agroalimentare
  • Gestione reflui, materie seconde, scarti e esuberi di materie prime
  • Processi alimentari e relative performance
  • Circolarità e impieghi non alimentari delle materie alimentari
  • Principi ed applicazioni della Blue Economy

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A COSA SERVE
Offrire al mercato soluzioni di packaging coerenti con le necessità di conservazione valutando i materiali più adatti e sostenibili.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
Sviluppare progetti a basso impatto ambientale di imballaggi standard o apportare modifiche a progetti preesistenti

CONTENUTI
  • Il ruolo del packaging nella shelf-life degli alimenti: approcci teorici e sperimentali, responsabilità e strumenti per le aziende
  • I materiali per il confezionamento alimentare: sostenibilità e innovazione: performance e sostenibilità, rischi legati ai materiali di confezionamento
  • Packaging attivo: opportunità e criticità

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A COSA SERVE
Migliorare le informazioni sui prodotti, sulla catena di valore, sulla tracciabilità, sull’origine, sugli aspetti di sostenibilità.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Gestire in modo efficace le informazioni del prodotto
  • Garantire la conformità alle normative sulla comunicazione al consumatore
  • Migliorare la trasparenza lungo la catena del valore
CONTENUTI
  • Logistica in entrata e uscita: ricezione, magazzinaggio ed inventario
  • Catena di fornitura e catena del valore
  • Strumenti e tecnologie per la gestione delle informazioni
  • Sistemi di tracciabilità del prodotto
  • Il consumatore come generatore di valore
  • Normativa sulla comunicazione delle informazioni al consumatore
  • Marketing e vendite: strategie per migliorare la visibilità, la trasparenza e le informazioni al cliente sulla catena di valore
  • Servizio al consumatore: migliorare l’esperienza del consumatore

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COMUNITÀ ENERGETICA

A COSA SERVE
Fornire alle imprese del Friuli Venezia Giulia una comprensione approfondita delle Comunità Energetiche, enfatizzando il loro ruolo nell’innovazione e nella sostenibilità di impresa

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore
COSA S’IMPARA
  • Valutare i benefici economici e ambientali delle Comunità Energetiche
  • Pianificare e gestire una Comunità Energetica in conformità con le normative vigenti
CONTENUTI
  • Definizione e principi fondamentali, storia ed evoluzione
  • Benefici e sfide delle comunità energetiche
  • Panoramica della normativa vigente sulle comunità energetiche ed eventuali incentivi statali e regionali disponibili
  • Procedure burocratiche e compliance per la costituzione di una comunità energetica
  • Implicazioni fiscali per le aziende partecipanti
  • Analisi dell’impatto economico per le imprese
  • Modello economico delle comunità energetiche: costi e benefici, strategie di marketing/valutazione ambientale/opportunità di business
  • Aspetti tecnici e operativi e pianificazione/implementazione di una CE

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DIGITALIZZAZIONE PROCESSI PRODUTTIVI

A COSA SERVE
Adottare soluzioni produttive basate su manifattura additiva.

DURATA
👥 Collettivo: 48 ore / 👤 Individuale: 32 ore


COSA S’IMPARA
Utilizzare software e stampanti per la stampa 3D


CONTENUTI

  • Cosa si intende per manifattura additiva e 3D Printing
  • Applicazioni industriali della Manifattura Additiva
  • Tecnologie di produzione per addizione di metalli, processo produttivo, software per ottimizzazione del prodotto e gestione del processo di stampa
  • Software Solid 3D
  • Software Slicer per la stampa 3D
  • Assemblaggio di una stampante 3D
  • Settaggio di una stampante 3D
  • Utilizzo di una stampante 3D


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A COSA SERVE
Effettuare diagnosi digitali sui veicoli utilizzando strumenti e metodi avanzati, migliorando l’efficacia e la tracciabilità degli interventi in officina

DURATA
👥 Collettivo: 30 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Utilizzare strumenti diagnostici digitali
  • Analizzare dati delle centraline
  • Eseguire procedure di verifica e collaudo
  • Documentare interventi in modo tracciabile
CONTENUTI
Diagnostica digitale: metodo, dati e tracciabilità  
  • Diagnosi come processo: raccolta sintomi, condizioni di guasto, evidenze e definizione prove
  • Lettura e interpretazione dati (approccio data-driven)
  • Prove e verifiche
  • Centraline: configurazioni/aggiornamenti, reset/adattamenti e controlli post-intervento
  • Collaudo e documentazione
  • Utilizzo di strumentazione per misurazioni
  • ADAS: diagnosi guasti e calibrazioni validate

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A COSA SERVE
Migliorare la redditività aziendale adottando l’approccio “Digital Twin” nell’ambito del processo di sviluppo di nuovi prodotti/processi.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
Progettare nuovi prodotti/processi applicando l’approccio “Digital Twin”

CONTENUTI
  • Strumenti di miglioramento della redditività aziendale: presentazione e analisi delle trasformazioni possibili nelle fasi di progettazione, produzione, vendita e manutenzione in vari settori
  • Modello Digital Twin: potenzialità offerte per lo sviluppo di nuovi prodotti/processi
  • Revisione del modello di sviluppo attraverso l’integrazione di tecnologie avanzate e l’utilizzo dei dati raccolti durante tutto il ciclo di vita del prodotto
  • Opportunità di innovazione con tecnologie abilitanti per la raccolta dei dati

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A COSA SERVE
Introdurre sistemi di Intelligenza Artificiale, Machine Learning e Data Science in azienda per efficientare i processi.

DURATA
👥 Collettivo: 48 ore / 👤 Individuale: 32 ore

COSA S’IMPARA
  • Raccogliere dati tramite l’efficiente utilizzo delle tecnologie di IA, Machine Learning a Data Science
  • Analizzare i processi produttivi tramite l’efficiente utilizzo delle tecnologie di IA, Machine Learning a Data Science.
CONTENUTI
  • Introduzione all’Intelligenza Artificiale
  • Introduzione alle diverse tipologie di Machine Learning
  • Definizione di apprendimento supervisionato e non supervisionato
  • Reti neurali
  • Introduzione alla Data Science
  • La raccolta ed analisi dei dati aziendali
  • Panoramica dei software disponibili
  • Panoramica di applicazioni in azienda

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A COSA SERVE
Applicare principi e metodologie per la programmazione assistita al calcolatore (CAM) di lavorazioni di fresatura complesse, partendo da disegni CAD

DURATA
👥 Collettivo: 48 ore / 👤 Individuale: 32 ore

COSA S’IMPARA
Realizzare cicli completi di lavorazione di pezzi complessi con più di 3 assi

CONTENUTI
  • Principi di interpolazione lineare e circolare
  • Programmazione assoluta e incrementale
  • Cicli di lavorazione con sottoprogrammi e chiamate di sottoprogrammi
  • Comandi di editing e variazione del piano di lavoro
  • Programmazione dei cicli fissi di foratura breve e profonda, alesatura, maschiatura, barenatura
  • Simulazione delle lavorazioni meccaniche (tornio-fresa)
  • Impostazione di rotazione del sistema di coordinate e simmetrie
  • Macroistruzioni e le variabili di sistema
  • Esecuzione pratica di pezzi meccanici complessi
  • Soluzioni adottabili con un software cam e relative impostazioni

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A COSA SERVE
Individuare e prevenire i principali meccanismi di attacco informatico.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
Applicare misure tecniche contro il cybercrime e di protezione dei dati nelle comunicazioni.

CONTENUTI
  • Rischi della sicurezza informatica
  • Analisi dei meccanismi di attacco e relative conseguenze
  • Robustezza delle password
  • Gestione dei terminali
  • Possibili contromisure ai rischi digitali
  • Tecniche di social engineering e prevenzione del phishing
  • Modalità di possibile difesa dai ransomware e dai malaware più comuni
  • Sicurezza informatica, tracciamento automatico degli interventi, controllo remoto su dispositivi multipli

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A COSA SERVE
Migliorare le decisioni aziendali e la competitività nel mercato attuale attraverso l’utilizzo dei dati.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
Raccogliere e gestire i dati in modo efficace

CONTENUTI
  • Cos’è l’approccio data-driven
  • Vantaggi dell’approccio data-driven
  • Ruolo dei dati nelle aziende moderne
  • L’importanza della raccolta dei dati
  • Strumenti e tecnologie avanzate nella gestione del dato
  • Panoramica dei modelli e delle metodologie data-driven
  • Analisi dei dati per identificare tendenze e variazioni
  • Approccio agile nell’analisi dei dati

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A COSA SERVE
Applicare l’apprendimento automatico dei sistemi produttivi e delle macchine al settore manifatturiero.

DURATA
👥 Collettivo: 60 ore / 👤 Individuale: 40 ore

COSA S’IMPARA
  • Analizzare i dati per dare gli input giusti al software
  • Utilizzare le analisi statistiche per costruire un sistema automatico di decisioni.
CONTENUTI
  • Algoritmi avanzati nel Machine Learning e nel Deep Learning
  • Applicazioni del Machine Learning all’Automazione
  • Industriale e su macchine industriali
  • Applicazioni al settore manifatturiero
  • Analisi dei dati
  • Come dare gli input
  • Analisi statistiche per costruire un sistema automatico di decisioni.

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A COSA SERVE
Gestire la manutenzione e la diagnostica dei sistemi robotici, prevenendo guasti e garantendo la continuità operativa dei processi produttivi

DURATA
👥 Collettivo: 48 ore / 👤 Individuale: 40 ore

COSA S’IMPARA
  • Diagnosticare guasti e anomalie
  • Pianificare interventi di manutenzione
  • Gestire ripartenze in sicurezza
  • Tracciare interventi e configurazioni
CONTENUTI
Manutenzione e diagnostica su sistemi robotici: prevenzione, guasto e validazione
  • Architettura del sistema robotico e punti critici
  • Manutenzione preventiva strutturata
  • Diagnostica guasti e degradamenti
  • Ripristino e tarature
  • Verifiche post-intervento
  • Standardizzazione e tracciabilità

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A COSA SERVE
Migliorare l’efficienza della manutenzione attraverso l’adozione di strumenti digital di manutenzione predittiva

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
Applicare tecniche di manutenzione predittiva, machine learning e soluzioni IIoT per rendere più efficiente il processo di manutenzione

CONTENUTI
  • Vantaggi della manutenzione digitale
  • TPM, manutenzione preventiva, predittiva e a rottura
  • Assistenza da remoto
  • Strategie organizzative e programmi di manutenzione
  • Raccolta e gestione strategica dei dati nella manutenzione
  • IoT, network e cloud computing, CMMS (Computerized Maintenance Management System)
  • Sicurezza informatica, tracciamento automatico degli interventi, controllo remoto su dispositivi multipli

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A COSA SERVE
Il corso si propone di sviluppare competenze operative e metodologiche per il monitoraggio, il controllo e il miglioramento continuo della qualità nei processi produttivi. In un contesto industriale sempre più orientato alla riduzione dei difetti, all’aumento dell’affidabilità e alla soddisfazione del cliente, la qualità di processo rappresenta un fattore strategico per la competitività delle imprese manifatturiere.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
Il percorso consente di:
  • comprendere i principali strumenti di analisi del rischio e prevenzione dei difetti nei processi produttivi
  • individuare e classificare i modi di guasto, valutarne la criticità e definire piani di miglioramento con la metodologia FMEA
  • applicare tecniche di problem solving strutturato per l’analisi delle cause radice dei problemi di qualità
  • conoscere e utilizzare i dispositivi Poka Yoke per prevenire gli errori umani e garantire la conformità del prodotto
  • impostare e interpretare un sistema di controllo statistico di processo per monitorare la variabilità e la capacità produttiva
CONTENUTI
  • ANALISI FMEA (FAILURE MODES AND EFFECTS ANALYSIS): Identificazione dei potenziali guasti nei processi o prodotti
  • ROOT CAUSE PROBLEM SOLVING: Analisi delle cause radice dei problemi
  • POKA YOKE E SOLUZIONI MISTAKE-PROOF: Progettazione di dispositivi anti-errore nei processi
  • SPC – ANALISI STATISTICA DI PROCESSO: Utilizzo di carte di controllo per monitorare la variabilità

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A COSA SERVE
Il corso si propone di fornire competenze operative e metodologiche per migliorare in modo strutturato l’efficienza dei macchinari e degli impianti industriali. In un contesto produttivo sempre più orientato alla competitività, alla riduzione degli sprechi e alla sostenibilità dei processi, l’efficienza operativa rappresenta un obiettivo strategico per le imprese manifatturiere

DURATA
👥 Collettivo: 36 ore / 👤 Individuale: 32 ore

COSA S’IMPARA
Il percorso consente di:
  • comprendere i principali indicatori di efficienza e produttività degli impianti industriali
  • individuare e analizzare le perdite legate a disponibilità, prestazioni e qualità dei macchinari
  • applicare tecniche di manutenzione preventiva e predittiva per ridurre i fermi impianto
  • sviluppare strategie di riduzione dei tempi di setup con l’approccio SMED
  • integrare metodi lean per migliorare la continuità dei flussi produttivi e la standardizzazione operativa
CONTENUTI
  • OEE (Overall Equipment Effectiveness): indicatore chiave per misurare l’efficacia complessiva di un impianto produttivo. Integra tre componenti: disponibilità, prestazione e qualità
  • Classificazione delle perdite di efficienza: analisi delle cosiddette “6 grandi perdite” (guasti, cambi formato, microfermate, rallentamenti, scarti, riavvii)
  • SMED (Single Minute Exchange of Die): tecnica per ridurre i tempi di cambio produzione, aumentando la flessibilità e riducendo i tempi di fermo
  • TPM (Total Productive Maintenance): metodo per coinvolgere tutto il personale nella manutenzione e nella cura degli impianti, con l’obiettivo di azzerare guasti e migliorare l’affidabilità

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A COSA SERVE
Rendere più sostenibile ed integrata la gestione della supply chain aziendale, riducendo i costi, ottimizzando la pianificazione e aumentando la tracciabilità dei prodotti lungo l’intera filiera.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Comprendere gli impatti di ogni fase della catena di approvvigionamento
  • Valutare e mitigare i rischi legati alla sostenibilità lungo la catena di approvvigionamento
  • Valutare l’utilizzo di nuove tecnologie e soluzioni innovative che possono migliorare la sostenibilità della supply chain
CONTENUTI
  • Introduzione al concetto di sostenibilità nella supply chain
  • Principali rischi di natura ESG correlati al settore
  • Mappatura della catena di fornitura aziendale in ambito ESG
  • Modelli e strumenti per la valutazione della catena di fornitura
  • Stakeholder engagement
  • Risk analysis della supply chain
  • Digitalizzazione dei processi di supply chain
  • Analisi dei processi esistenti
  • Valutazione delle tecnologie digitali a supporto della supply chain
  • Sviluppo di un piano di implementazione
  • Monitoraggio e ottimizzazione continua

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A COSA SERVE
Utilizzare tecniche multisensore per il monitoraggio degli impianti, applicando i dati quantitativi ottenuti dai sensori e rielaborati da appositi software 4.0 interconnessi alle macchine.

DURATA
👥 Collettivo: 60 ore / 👤 Individuale: 40 ore

COSA S’IMPARA
Identificare le migliori tipologie di sensori per il monitoraggio degli impianti e dei processi della propria impresa di appartenenza, sulla base del settore, dei processi applicati e dei macchinari utilizzati

CONTENUTI
  • Cos’è la tecnologia dei sensori
  • Internet of Things
  • Differenza tra smart sensing e remote sensing
  • Applicazioni industriali della tecnologia dei sensori
  • Manutenzione predittiva
  • Tipologie di rilevamento
  • Tipologie di sensori (di corrente, di pressione, di temperatura, ecc.)
  • Tecniche per la sensorizzazione di macchine utensili e impianti produttivi per monitoraggio e controllo di processo
  • Interconnessione con software MES, ERP e SCADA per il monitoraggio dei processi.

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ECONOMIA CIRCOLARE

A COSA SERVE
Affrontare problemi in materia di sostenibilità, individuando approcci adeguati per anticipare e prevenire eventuali problemi o per attenuare quelli già presenti.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Pensiero sistemico: Affrontare un problema in materia di sostenibilità sotto tutti gli aspetti; considerare il tempo, spazio e il contesto per comprendere come gli elementi interagiscono tra i sistemi e all’interno degli stessi
  • Definizione del problema: Formulare le sfide attuali o potenziali come problemi legati alla sostenibilità in termini di difficoltà, persone coinvolte, tempo e ambito geografico
CONTENUTI
  • LCA per prodotti e processi
  • Analisi della metodologia del LCA
  • L’applicazione del LCA

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A COSA SERVE
Applicare metodologie e strumenti legati alla gestione intelligente dei rifiuti.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
Applicare metodologie e strumenti legati alla gestione intelligente dei rifiuti.

CONTENUTI
  • Fondamenti della gestione dei rifiuti
  • Legislazione regionale, nazionale e comunitaria in materia di tutela ambientale
  • Ciclo di vita dei materiali e sostenibilità ambientale
  • La disciplina ADR, dei centri di raccolta e dell’Albo gestori rifiuti
  • La progettazione di sistemi intelligenti: soluzioni organizzative ed elementi di sicurezza
  • GIS per la gestione smart dei rifiuti
  • Sostenibilità, Industria 4.0 e tecnologie abilitanti

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EFFICIENZA ENERGETICA CASA

A COSA SERVE
Valutare, scegliere e implementare le soluzioni più innovative nel campo dell’efficienza energetica degli impianti.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Identificare le soluzioni più innovative ed efficienti sul mercato per l’installazione di impianti
  • Valutare criticamente le diverse tecnologie energetiche in termini di efficienza e sostenibilità
CONTENUTI
  • Introduzione alle tecnologie sostenibili nell’impiantistica
  • Introduzione ai concetti di efficienza energetica, riduzione dell’impronta carbonica e utilizzo di risorse rinnovabili
  • Cenni alle normative nazionali e internazionali tecnologie più innovative per migliorare l’efficienza energetica negli impianti
  • Analisi dei pro e dei contro, in una prospettiva di mediolungo periodo
  • Case study e analisi di progetti di successo

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A COSA SERVE
Aumentare il grado di eco sostenibilità di un edificio e ottenere migliori prestazioni in termini di comfort interno attraverso l’utilizzo di materiali innovativi per l’isolamento termico e massimizzare il recupero di materiali normalmente considerati di scarto.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
Effettuare la scelta del materiale più consono alla luce delle caratteristiche dell’edificio e del contesto ambientale nel quale esso si trova ad essere inserito

CONTENUTI
  • Cappotto tradizionale VS soluzioni innovative per l’isolamento esterno
  • Fattori che determinano la scelta dei materiali: spessore; conducibilità termica; sfasamento termico; traspirabilità
  • Classificazione commerciale dei materiali: sintetici; minerali; naturali
  • Nuovi materiali per l’isolamento e loro caratteristiche
  • Materiali PCM – Phase Change Materials
  • Pannelli sottovuoto VIP, in fibra tessile, ottenuti da recupero di bottiglie in poliestere
  • Materiali isolanti termoriflettenti multistrato
  • Aerogel, Resine fenoliche, Termoceramiche

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A COSA SERVE
Progettare opere edili e gestire il processo di realizzazione e del cantiere attraverso l’utilizzo di metodologie innovative utilizzando strumenti BIM

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 32 ore

COSA S’IMPARA
  • Modellare e personalizzare oggetti
  • Realizzare progetti edili con metodologia BIM gestendo le fasi di progetto e gestendo le varianti in corso d’opera


CONTENUTI
  • Elementi di normativa UNI ISO 11337
  • Tecniche e procedure di modellazione per oggetti
  • Fasi di progettazione ed elaborazione di oggetti 3d
  • Fasi e procedure di modellazione in B.I.M.
  • Modellare oggetti in B.I.M
  • Modificare e personalizzare gli oggetti
  • Sviluppare l’dea progettuale e realizzare i modelli per le specifiche fasi del progetto
  • Realizzare la documentazione grafica e testuale connessa a oggetti e viste

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A COSA SERVE
Progettare opere edili e gestire il processo di realizzazione e del cantiere attraverso l’utilizzo di metodologie innovative utilizzando strumenti BIM

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 32 ore

COSA S’IMPARA
  • Modellare e personalizzare oggetti complessi
  • Realizzare e gestire sequenze di attività e flussi di lavoro
  • Inserire le varianti di progetto ed elementi grafici evoluti
  • Definire gli elementi strutturali ed architettonici sotto l’aspetto quantitativo e qualitativo
CONTENUTI
  • Tecniche e procedure di modellazione per oggetti Fasi e procedure di modellazione in B.I.M.
  • Realizzare la computazione parametrica quantitativa degli oggetti
  • Strumenti di programmazione visiva
  • Predisposizione di modelli complessi
  • Strutturazione di sequenze di attività
  • Definizione quantitativa di elementi strutturali ed architettonici e computo dettagliato dei materiali costitutivi

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A COSA SERVE
Progettare edifici, adottando soluzioni tecnologiche innovative in linea con protocolli di sostenibilità energetico ambientale riconosciuti a livello nazionale o internazionale.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
Progettare edifici, adottando soluzioni tecnologiche innovative in linea con protocolli di sostenibilità energetico ambientale riconosciuti a livello nazionale o internazionale.

CONTENUTI
  • La progettazione tradizionale vs la progettazione integrata
  • Panoramica dei protocolli energetico-ambientali (rating system) nazionali e internazionali: principali differenze
  • Analisi di parametri prestazionali standardizzati (sulla base del protocollo prescelto)
  • Parametri efficienza energetica, idrica, di comfort e salubrità interna
  • Software per la progettazione “Green Building”
  • Il processo di certificazione dell’edificio secondo il protocollo prescelto

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A COSA SERVE
Adottare soluzioni per il restauro per essere al passo con le moderne esigenze dell’edilizia sostenibile e rigenerare il patrimonio riducendo i consumi energetici e migliorando il comfort abitativo.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
Eseguire il recupero conservativo e riqualificazione energetica degli edifici

CONTENUTI
  • Elementi di legislazione e vincoli normativi
  • Analisi del contesto climatico e ambientale e della storia evolutiva dell’edificio
  • Analisi delle tipologie edilizie e delle proprietà bioclimatiche intrinseche
  • Analisi dei materiali tradizionali e delle proprietà e prestazioni termiche
  • Utilizzo di intonaci termici, rasanti e deumidificanti a base di calce idraulica naturale
  • Utilizzo di sistemi impermeabilizzanti a base cementizia, acrilica, poliuretanica
  • Utilizzo di malta di calce con grafene
  • Reflective coating
  • Utilizzo di vernici nanopolimeriche
  • Utilizzo di materiali a capillarità attiva

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A COSA SERVE
Adottare sistemi domotici wireless e integrati da applicazioni IOT (Internet of Things) al fine di migliorare l’efficienza energetica, ridurre gli sprechi e promuovere la sostenibilità ambientale.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 32 ore

COSA S’IMPARA
  • Valutare le soluzioni applicative in ambito Smart House
  • Progettare ed installare sistemi domotici che integrano soluzioni wireless e IOT
CONTENUTI
  • Che cos’è l’internet of things IoT e in che modo funziona
  • A che cosa serve per i consumatori
  • A che cosa serve per le aziende e per l’industria
  • Quali sono i suoi vantaggi e le opportunità
  • Quali sono le problematiche che introduce per la sicurezza e come affrontarli
  • Nuove esigenze e tendenze dell’abitare casa: la casa connessa
  • Cos’è la Smart Home e come si realizza (cloud, protocolli radio)
  • Ottimizzazione e risparmio energetico
  • Protocolli per l’infrastruttura elettrica
  • Sicurezza e privacy: la casa sicura

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EFFICIENZA ENERGETICA INDUSTRIA

A COSA SERVE
Ottimizzare i fabbisogni energetici dell’impresa, attraverso una efficiente allocazione e bilanciamento delle diverse fonti energetiche necessarie al processo produttivo.

DURATA
👥 Collettivo: 48 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
  • Gestire i fabbisogni energetici dell’impresa
  • Operare scelte produttive ottimizzate nei processi produttivi che presentano consumi energetici significativi
  • Gestire un sistema di controllo della performance energetica
  • Definire possibili soluzioni tecnologiche per raggiungere gli obiettivi di efficienza energetica
CONTENUTI
  • Analisi dei profili dei consumi
  • Analisi di correlazione e affidabilità degli indicatori di prestazione energetica, individuazione della corretta baseline e indici di normalizzazione
  • Gestione di un sistema di controllo della performance energetica
  • Definizioni di possibili soluzioni tecnologiche per raggiungere gli obiettivi di efficienza energetica
  • Impianti di generazione finalizzati all’autoconsumo

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FABBRICA INTELLIGENTE

A COSA SERVE
Innovare le modalità di commercializzazione dei prodotti utilizzando specifici configuratori commerciali che facilitano il lancio su mercati nazionali ed internazionali di arredamento e design.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Adottare i configuratori di prodotto
  • Sostenere la fase di commercializzazione dei prodotti
  • Produrre offerte commerciali adeguate alle esigenze dei clienti
CONTENUTI
  • Valorizzazione della comunicazione commerciale
  • Gestire la trattativa commerciale
  • Tecniche di comunicazione commerciale
  • Proporre al cliente specifiche offerte commerciali presentando le novità introdotte
  • Soluzioni tecnologiche per l’innovazione
  • I configuratori di prodotto commerciali in uso
  • Quale migliore soluzione CPQ per il comparto legno arredo
  • Funzionalità dei software di configuratori e integrazione con i sistemi ERP

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A COSA SERVE
Operare in sicurezza su veicoli ibridi ed elettrici, eseguendo diagnosi e interventi su sistemi ad alta tensione secondo procedure standardizzate

DURATA
👥 Collettivo: 30 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Operare in sicurezza su sistemi ad alta tensione
  • Diagnosticare guasti su veicoli elettrificati
  • Applicare procedure di messa in sicurezza
  • Eseguire test e collaudi
CONTENUTI
Procedure HV e diagnosi digitale su veicoli elettrificati
  • Architetture HEV/PHEV/BEV
  • Sequenze operative HV
  • Verifiche e tracciabilità
  • Diagnosi digitale su sistemi elettrificati
  • Test e verifiche su circuiti/componenti rilevanti, criteri di esclusione/validazione e riduzione tentativi
  • Ripristino e collaudo

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A COSA SERVE
Sostenere la ricerca di materiali innovativi, confrontando le caratteristiche tecniche e ambientali dei materiali tradizionali con quelli di nuova generazione, allo scopo di adottare rivestimenti e/o trattamenti tecnologici ed intelligenti.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Valutare e confrontare le caratteristiche tecniche e ambientali dei materiali tradizionali e innovativi.
  • Individuare la certificazione adatta per la propria Azienda
CONTENUTI
  • Panoramica sulle tendenze attuali del settore legno arredo e sull’importanza della sostenibilità.
  • Materiali tradizionali vs. materiali innovativi: analisi comparativa delle proprietà, dell’impatto ambientale e delle prestazioni.
  • Tecnologie innovative nel processo produttivo del legno-arredo: robotica, stampa 3D, ecc.
  • Studio di casi
  • Sostenibilità e certificazioni: normative e standard relativi ai materiali sostenibili nel settore del legno-arredo.
  • La collaborazione con i fornitori nel processo verso il bilancio di sostenibilità
  • Sistemi di gestione ISO 14001 e FSC, e certificazioni ambientali di prodotto (GECA, EPD, GREENGUARD)

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A COSA SERVE
Applicare tecniche base di programmazione sistemi di automazione

DURATA
👥 Collettivo: 48 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
  • Leggere uno schema elettrico
  • Sapere come funzionano motori ed inverter
  • Utilizzare il linguaggio kop
  • Programmare sistemi di automazione
CONTENUTI
  • Lettura ed interpretazione di uno schema elettrico con componenti base
  • Attuatori semplici e Sensoristica
  • Logica del PLC
  • Panoramica sul PLC
  • Cenni sui tipi di dati
  • Il linguaggio KOP
  • Ambienti di sviluppo
  • Introduzione ai pannelli operatore
  • Linguaggi di programmazione macchine e impianti

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A COSA SERVE
Creare, modificare ed integrare contenuti digitali in diversi formati per esprimersi attraverso mezzi digitali, oltre che per risolvere problemi tecnici.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
utilizzare le tecniche di simulazione dei processi, o più genericamente, di simulazione Digitale

CONTENUTI
  • La funzione della progettazione nell’era digitale
  • Le tecniche immersive nei processi produttivi
  • L’integrazione tra i sistemi

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A COSA SERVE
Utilizzare piattaforme cloud che forniscono servizi digitali attraverso i quali è possibile collegare gli impianti di saldatura e gestire i dati da essi generati

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
  • Tracciare le saldature utilizzando un database su cloud integrato nel sistema e contenente le informazioni principali su ogni cordone di saldatura
  • Sviluppare programmi di saldatura su una singola macchina, trasferirli nel cloud e applicarli ad altri sistemi
  • Gestire a distanza i parametri di saldatura, impostare i limiti e gli allarmi per gli scostamenti
CONTENUTI
  • Lettura e impostazioni della Dashboard delle principali piattaforme cloud
  • Gestione della reportistica per il controllo dei processi di saldatura
  • Lettura delle sessioni di saldatura, tempo di arco acceso, parametri di saldatura, rateo di deposito
  • Gestione della flotta saldatrice, controllo a distanza delle macchine, errori, manutenzione ordinarie, programmate e straordinarie.
  • Applicazioni esemplificative per diverse tipologie di saldatura (MMA, MIG/MAG ecc.)

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IDROGENO

A COSA SERVE
Il corso offre oltre che la possibilità di una panoramica completa delle competenze specifiche dell’intera filiera dell’idrogeno, risponde all’urgente necessità di formare esperti capaci di affrontare le sfide tecniche e operative legate alla produzione, gestione e utilizzo dell’idrogeno verde, contribuendo attivamente alla transizione energetica del Paese e all’indipendenza energetica nazionale.


DURATA
👥 Collettivo: 30 ore / 👤 Individuale: 20 ore


COSA S’IMPARA
Vengono illustrate le applicazioni industriali, come power to gas, e-fuel e sistemi di backup, con riflessioni su fattibilità economica e modelli di business. Il programma affronta anche il quadro normativo europeo e nazionale, gli obblighi ambientali e le possibilità di integrazione nei processi produttivi.

CONTENUTI

  • Principi dell’idrogeno verde e suo ruolo nella transizione energetica.
  • Tecnologie di elettrolisi, fonti rinnovabili e gestione del calore residuo.
  • Metodi di stoccaggio, distribuzione e infrastrutture per il trasporto.
  • Celle a combustibile e applicazioni industriali e nei trasporti.
  • Normative nazionali ed europee e standard di sicurezza.
  • Analisi economica, sostenibilità e opportunità di finanziamento.
  • Benefici ambientali e sociali dell’idrogeno verde.
  • Case study italiani e simulazioni operative su scenari reali.


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A COSA SERVE
Questo corso si focalizza sugli aspetti tecnici e operativi delle tecnologie dell’idrogeno, fornendo le competenze necessarie per gestire produzione, stoccaggio, distribuzione e sicurezza. Con un approccio pratico, mira a formare tecnici in grado di operare con elettrolizzatori, celle a combustibile, sistemi di rifornimento e dispositivi di sicurezza.


DURATA
👥 Collettivo: 30 ore / 👤 Individuale: 20 ore


COSA S’IMPARA
Verranno affrontate le tematiche relative alla gestione operativa e sicura delle tecnologie legate all’idrogeno, in risposta alla crescente domanda del mercato regionale e nazionale, in linea con le politiche di transizione ecologica e decarbonizzazione.


CONTENUTI

  • Fondamenti di idrogeno: proprietà e sicurezza
  • Processi di produzione: elettrolisi e celle a combustibile
  • Sistemi di stoccaggio e trasporto dell’idrogeno
  • Infrastrutture e stazioni di rifornimento
  • Uso dell’idrogeno nella mobilità
  • Tecnologie di combustione e rilevamento dell’idrogeno
  • Installazione e manutenzione di impianti a idrogeno
  • Normative e protocolli di sicurezza
  • Sfide tecniche e innovazioni nel settore
  • Applicazioni pratiche e casi studio


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INDUSTRIA 4.0 E LOGISTICA

A COSA SERVE
Progettare e guidare una trasformazione digitale in azienda applicando i principi del Lean management per il miglioramento dei propri processi produttivi.

DURATA
👥 Collettivo: 48 ore / 👤 Individuale: 28 ore

COSA S’IMPARA
  • Guidare le fasi principali della trasformazione digitale a partire dal diagnostico fino all’implementazione della Lean e all’esperienza della fabbrica 4.0
  • Implementare le tecnologie digitali più innovative per l’evoluzione in materia di Industria 4.0
CONTENUTI
  • Principi di Lean Management e metodologie di analisi
  • Learning to see – riprogettazione lean e mappatura dei processi
  • La VSM (Value Stream Mapping)
  • Il concetto di Just in Time e la gestione dei materiali
  • OEE (Overall Equipment Effectiveness)
  • Lo SMED (Single Minute Exchange of Die)
  • Strumenti di miglioramento Lean e digitale
  • La metodologia della risoluzione dei problemi
  • La standardizzazione
  • Performance management
  • Ribilanciamento e ridefinizione del layout
  • Identificare le opportunità digitali nella fabbrica modello
  • La Digital Road Map
  • Come disegnare un Digital Use Case
  • I pilastri del performance management e Power BI
  • App in a day (Design Thinking)

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A COSA SERVE
Migliorare la gestione della logistica interna del magazzino in azienda e possedere una visione generale della logistica 4.0, con focus sui processi

DURATA
👥 Collettivo: 48 ore / 👤 Individuale: 28 ore

COSA S’IMPARA
Applicare tecniche e metodologie per migliorare l’efficienza e ridurre gli sprechi nei processi di magazzino, come la progettazione di layout ottimizzati, la gestione degli stock e la pianificazione delle operazioni.

CONTENUTI
  • Analisi e miglioramento dei processi logistici
  • Progettazione del magazzino futuro con l’applicazione della metodologia Lea e/o di tecnologie avanzate “logistica 4.o”: IoT e automazione di magazzino
  • Showcase con presentazione di soluzioni digitali di magazzino

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A COSA SERVE
Migliorare la gestione del processo di controllo qualità attraverso l’adozione di nuove tecnologie di visione digitale

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
Individuare ed introdurre in azienda le tecnologie di visione artificiale più adatte sulla base dei benefici utili a migliorare i processi di controllo qualità.

CONTENUTI
  • Tecnologie di visione artificiale: tipologie e vantaggi
  • Camere e sensori ottici per replicare la vista umana
  • Verifica a distanza attraverso raccolta di immagini 2 D e la creazione di ambienti 3D
  • Applicazioni concrete nell’ambito dei processi di controllo qualità: analisi di casi

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A COSA SERVE
Sviluppare modelli di business sostenibili per migliorare la propria performance economica, sociale e ambientale.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
Sviluppare modelli di business sostenibili con strumenti innovativi

CONTENUTI
  • Introduzione alla Sostenibilità
  • Modelli di Business Sostenibili
  • Strumenti per creare una proposta di valore sostenibile
  • Business Model Canvas, il Value Proposition Canvas e l’Empathy Map
  • Crea il tuo modello di business sostenibile

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A COSA SERVE
Valutare e promuovere l’innovazione all’interno delle organizzazioni, contribuendo al successo e alla sostenibilità delle stesse nel lungo termine.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
Condurre valutazioni efficaci e strategiche dei processi di innovazione adottati dall’organizzazione aziendale anche attraverso strumenti di auto assessment

CONTENUTI
  • Introduzione all’innovazione aziendale
  • Metodi di assessment
  • Strumenti di validazione dei progetti Valutazione di un’idea innovativa secondo gli obiettivi strategici dell’organizzazione oggetto dell’assessment
  • Definizione del posizionamento dell’idea innovativa (in particolare in termini di I4.0)
  • Punti di forza e di debolezza
  • Roadmap di possibili iniziative per migliorare il grado di innovazione nei processi.

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INGLESE TECNICO

A COSA SERVE
Utilizzare la lingua inglese per gestire attività di assistenza tecnica e supporto a sistemi digitali, operando in contesti internazionali in modo efficace e strutturato

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
  • Comunicare in inglese in contesti tecnici
  • Gestire installazione e manutenzione di sistemi
  • Supportare utenti e processi digitali
  • Redigere documentazione tecnica
CONTENUTI
  • Lessico e funzioni comunicative per installazione, collaudo, sicurezza e manutenzione e per supporto utenti
  • Lettura guidata di manuali, procedure e istruzioni
  • Scrittura professionale: rapporti di intervento, email tecniche, aggiornamenti di stato e raccomandazioni
  • Istruzioni operative al cliente: uso corretto, manutenzione ordinaria e controlli di base
  • Scrittura di guide operative
  • Documentazione tecnico funzionale

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A COSA SERVE
Utilizzare la lingua inglese per progettare, gestire e comunicare eventi culturali e sviluppare partnership internazionali

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
  • Comunicare in contesti culturali internazionali
  • Gestire eventi e relazioni in inglese
  • Costruire partnership e reti
  • Redigere comunicazioni e documenti
CONTENUTI
  • Lessico e funzioni comunicative per progettazione, produzione, logistica e comunicazione culturale
  • Pitch e presentazione progetto: struttura, impatto, argomentazione e chiarezza
  • Coordinamento tecnico-operativo
  • Riunioni e verbali
  • Comunicazione con pubblico/ospiti
  • Utilizzo di strumenti di Intelligenza Artificiale Generativa per la traduzione e l’interpretariato

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A COSA SERVE
Utilizzare la lingua inglese per gestire il customer care e l’accoglienza in contesti internazionali, garantendo comunicazioni efficaci lungo il customer journey

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
  • Comunicare con clienti internazionali
  • Gestire il customer journey in inglese
  • Rispondere a richieste e reclami
  • Utilizzare linguaggio professionale nel servizio
CONTENUTI
  • Funzioni comunicative e lessico per accoglienza, prenotazioni, informazioni di servizio e gestione esigenze dell’ospite
  • Comunicazioni di prenotazione
  • Customer care digitale
  • Gestione reclami e service recovery
  • Reputazione e comunicazione post-soggiorno
  • Coordinamento di filiera: interazione con servizi esterni e partner
  • Utilizzo di strumenti di Intelligenza Artificiale Generativa per la traduzione e l’interpretariato

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A COSA SERVE
Utilizzare la lingua inglese per gestire processi di vendita e contrattualistica internazionale, conducendo negoziazioni e relazioni commerciali in modo efficace

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
  • Gestire trattative commerciali in inglese
  • Redigere offerte e documenti contrattuali
  • Comunicare con clienti e partner esteri
  • Gestire reclami e condizioni commerciali
CONTENUTI
  • Lessico e funzioni comunicative per vendita, acquisti/forniture e gestione canali
  • Struttura e scrittura di: offerte, conferme d’ordine, solleciti, reclami e comunicazioni formali
  • Negoziazione: gestione obiezioni, compromessi, conferme e verbali di accordo
  • Contrattualistica operativa
  • Comunicazione di valore di prodotto/brand
  • Gestione rischio commerciale
  • Utilizzo di strumenti di Intelligenza Artificiale Generativa per la traduzione e l’interpretariato

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INNOVAZIONE DI PRODOTTO

A COSA SERVE
Realizzare e standardizzare la documentazione tecnica per supportare l’industrializzazione del prodotto e garantire chiarezza e ripetibilità dei processi

DURATA
👥 Collettivo: 42 ore / 👤 Individuale: 32 ore

COSA S’IMPARA
  • Realizzare disegni tecnici 2D standardizzati
  • Applicare tolleranze e norme tecniche
  • Strutturare documentazione per la produzione
  • Gestire revisioni e versioni dei documenti
CONTENUTI
Documentazione 2D per industrializzazione: standard, esecutivi e revisioni
  • Norme e convenzioni di rappresentazione
  • Quotatura e specifiche funzionali
  • Struttura della tavola per produzione/fornitor
  • Gestione di layer/stili/nomenclature
  • Revisioni e rilasci: tracciabilità modifiche, gestione “ultima revisione”, impatti su produzione e subfornitura
  • Controllo qualità della documentazione

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A COSA SERVE
Sviluppare modelli 3D parametrici e integrarli con sistemi CAM per supportare l’ingegnerizzazione e la produzione

DURATA
👥 Collettivo: 42 ore / 👤 Individuale: 32 ore

COSA S’IMPARA
  • Creare modelli 3D parametrici
  • Gestire assiemi e configurazioni
  • Integrare progettazione con sistemi CAM
  • Collegare modelli a distinte base
CONTENUTI
Modellazione 3D parametrica, assiemi e preparazione dati per CAM
  • Modellazione parametrica
  • Assiemi e vincoli
  • Configurazioni e varianti
  • Continuità digitale e preparazione alla produzione
  • Integrazione verso CAM
  • Standardizzazione e tracciabilità: naming convention, repository, versioning, checklist di controllo modello/assiemi e pacchetto dati per produzione

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A COSA SERVE
Progettare e sviluppare prodotti sostenibili riducendo gli impatti ambientali lungo il ciclo di vita e utilizzando strumenti di valutazione a supporto delle decisioni

DURATA
👥 Collettivo: 30 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA

  • Applicare principi di eco-design e logiche 4R
  • Analizzare il ciclo di vita del prodotto (LCA)
  • Ridurre impatti ambientali nella progettazione
  • Integrare sostenibilità nelle scelte tecniche

CONTENUTI
Eco-design e Life Cycle Assessment per progettazione e gestione del prodotto

  • Principi di eco-design e logiche 4R
  • LCA screening a supporto delle decisioni
  • Hotspot e leve di riduzione
  • Traduzione in requisiti e specifiche
  • Casi applicativi e decisioni di progetto
  • Standardizzazione e tracciabilità: template di requisiti eco-design, checklist di progettazione, evidenze sintetiche a supporto del processo di sviluppo


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A COSA SERVE
Sostenere la ricerca di materiali innovativi, confrontando le caratteristiche tecniche e ambientali dei materiali tradizionali con quelli di nuova generazione, allo scopo di adottare rivestimenti e/o trattamenti tecnologici ed intelligenti.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Valutare e confrontare le caratteristiche tecniche e ambientali dei materiali tradizionali e innovativi.
  • Individuare la certificazione adatta per la propria Azienda
CONTENUTI
  • Panoramica sulle tendenze attuali del settore legno arredo e sull’importanza della sostenibilità.
  • Materiali tradizionali vs. materiali innovativi: analisi comparativa delle proprietà, dell’impatto ambientale e delle prestazioni.
  • Tecnologie innovative nel processo produttivo del legno-arredo: robotica, stampa 3D, ecc.
  • Studio di casi
  • Sostenibilità e certificazioni: normative e standard relativi ai materiali sostenibili nel settore del legno-arredo.
  • La collaborazione con i fornitori nel processo verso il bilancio di sostenibilità
  • Sistemi di gestione ISO 14001 e FSC, e certificazioni ambientali di prodotto (GECA, EPD, GREENGUARD)

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A COSA SERVE
Programmare e gestire sistemi robotici integrati nei processi produttivi, coordinando attrezzature, sensori e operazioni di linea

DURATA
👥 Collettivo: 48 ore / 👤 Individuale: 40 ore

COSA S’IMPARA
  • Programmare robot per applicazioni produttive
  • Integrare robot con sensori e sistemi di linea
  • Gestire avviamento, cambi produzione e anomalie
  • Monitorare e ottimizzare le prestazioni operative
CONTENUTI
Robotica di linea: programmazione, integrazione e conduzione operativa
  • Architettura della cella robotizzata e ciclo di lavoro
  • Programmazione e configurazione per compiti produttivi
  • Integrazione con linea e sicurezza operativa
  • Conduzione e monitoraggio in produzione
  • Diagnostica e troubleshooting strutturato
  • Standardizzazione e tracciabilità

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SVILUPPO DEL BUSINESS

A COSA SERVE
Progettare e realizzare contenuti digitali immersivi per la promozione del turismo e della cultura, utilizzando strumenti grafici, video e realtà virtuale

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
  • Creare contenuti grafici e video
  • Utilizzare tecnologie immersive (VR)
  • Progettare esperienze digitali per il turismo
  • Gestire diritti e sostenibilità dei contenuti
CONTENUTI
Visual media e VR: progettazione, produzione e governance
  • Dal bisogno al brief: obiettivi, pubblico, canali, formati, messaggi, criteri di qualità e accessibilità
  • Storytelling e coerenza multicanale
  • Produzione asset visuali
  • Contenuti immersivi VR
  • Workflow collaborativo
  • IA generativa nel processo
  • Tutela e conformità: diritti d’autore, liberatorie e autorizzazioni, privacy e gestione corretta di immagini e dati

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A COSA SERVE
Gestire il servizio clienti e i canali distributivi in modo integrato e data-driven, migliorando l’efficacia delle interazioni e la qualità del servizio

DURATA
👥 Collettivo: 30 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Gestire richieste e reclami clienti
  • Coordinare canali di vendita e distribuzione
  • Utilizzare dati per migliorare il servizio
  • Monitorare performance e KPI
CONTENUTI
Processo multicanale: standard, reclami e decisioni data-driven
  • Mappatura del customer journey e dei canali
  • Standard di customer service
  • Gestione reclami/non conformità
  • Coordinamento vendite–operations
  • Dati e indicatori essenziali: lettura e decisione su priorità e miglioramenti
  • Governance e miglioramento continuo: riunioni operative brevi, report sintetico, registro delle azioni e prevenzione recidive

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A COSA SERVE
Utilizzare dati e strumenti di intelligenza artificiale per analizzare le performance aziendali, supportare le decisioni e migliorare i processi di pianificazione e controllo

DURATA
👥 Collettivo: 30 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Definire e monitorare KPI aziendali
  • Costruire dashboard e report
  • Analizzare dati e scostamenti
  • Utilizzare strumenti di IA per supporto decisionale
CONTENUTI
KPI, cruscotti, scostamenti e commenti verificabili con IA
  • Dati e fonti: dati minimi da gestionale/produzione/logistica; controlli di qualità del dato e riconciliazioni essenziali
  • KPI e dizionario indicatori
  • Cruscotti e report pack
  • Analisi scostamenti: drill-down, driver analysis, classificazione cause
  • Previsioni semplici e scenari
  • IA a supporto del decision making
  • Azioni correttive e monitoraggio

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A COSA SERVE
Utilizzare strumenti digitali e di intelligenza artificiale generativa per supportare la collaborazione aziendale, organizzando flussi documentali e processi condivisi

DURATA
👥 Collettivo: 30 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Utilizzare strumenti di collaborazione digitale
  • Gestire documenti condivisi e versioning
  • Strutturare workflow e processi approvativi
  • Integrare IA nei processi aziendali
CONTENUTI
Processi collaborativi e IAG: progettazione, tracciabilità e qualità
  • Collaborazione come processo
  • Architettura informativa
  • Workflow approvativi
  • IAG per analisi e sintesi e IAG per redazione report e testi
  • Regole di sicurezza e qualità
  • Standardizzazione e miglioramento

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A COSA SERVE
Gestire in modo integrato e digitale i processi di accoglienza, configurando sistemi gestionali, automatizzando i flussi operativi e migliorando l’esperienza dell’utente

DURATA
👥 Collettivo: 30 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Pianificare strategie di social media marketing
  • Integrare contenuti con sistemi di prenotazione
  • Gestire calendari editoriali e stagionalità
  • Monitorare e gestire la reputazione online
CONTENUTI
La progettazione del Digital Guest Journey
  • Ecosistema digitale dell’accoglienza e progettazione del Guest Journey 4.0
  • Sistemi di prenotazione integrati e CRM per la gestione della relazione con il cliente
  • Comunicazione automatizzata, strumenti di IA e gestione di privacy e cybersicurezza
La progettazione del Digital Guest Journey
  • Front-desk digitale, processi paperless e tecnologie keyless/domotiche
  • Servizi digitali durante il soggiorno e gestione del concierge digitale
  • Procedure di fast check-out e gestione della reputazione post-soggiorno

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A COSA SERVE
Gestire il brand e il customer journey in modo data-driven, migliorando la coerenza della comunicazione e l’efficacia delle strategie di relazione con il cliente

DURATA
👥 Collettivo: 30 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Gestire identità e posizionamento del brand
  • Analizzare il customer journey
  • Utilizzare dati per campagne e relazioni
  • Ottimizzare comunicazione e customer care
CONTENUTI
Dati, processi e contenuti per brand e customer journey
  • Identità e posizionamento: value proposition, promesse di brand/prodotto, coerenza dei messaggi tra canali e funzioni
  • Customer journey e governance: mappa dei touchpoint, responsabilità, handover e standard di servizio/comunicazione
  • CRM data model minimo
  • Automation e continuità dei contatti
  • Contenuti e materiali: library, standard qualitativi, versioning, coerenza del tono; materiali di vendita e risposte customer care

  • Uso dell’IA per analisi dati e insight, supporto a sintesi e personalizzazione controllata


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A COSA SERVE
Gestire in modo efficiente e sostenibile i processi di approvvigionamento, pianificando fabbisogni, selezionando fornitori e coordinando le forniture

DURATA
👥 Collettivo: 30 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Pianificare fabbisogni e scorte
  • Selezionare e valutare fornitori
  • Gestire ordini e non conformità
  • Integrare acquisti con produzione e logistica
CONTENUTI
Pianificazione, qualifica fornitori e gestione anomalie per continuità di fornitura
  • Approccio data-driven ad acquisti e forniture: dati minimi, indicatori essenziali (tempi, puntualità, qualità, rischio) e priorità su materiali/servizi critici
  • Pianificazione approvvigionamenti e scorte
  • Qualifica e vendor rating
  • Gestione ordini e consegne
  • Non conformità e reclami di fornitura
  • Standardizzazione e tracciabilità

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TECNOLOGIE MARITTIME

A COSA SERVE
Applicare le normative nazionali, europee ed internazionali riguardanti i temi della sicurezza, della sostenibilità ambientale e dell’accessibilità nell’allestimento navale e nautico.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Orientarsi nel panorama normativo del settore navale e nautico interpretando ed applicando le normative internazionali relative a prodotti / servizi / processi
  • Progettare allestimenti e arredamenti navali conformi alle normative
  • Monitorare e garantire conformità prodotti e servizi a requisiti di sicurezza, sostenibilità e accessibilità
CONTENUTI
  • Introduzione a standard e normative navali europee e internazionali
  • Sicurezza in ambito navale e nautico
  • Sostenibilità, protezione ambientale e normative ambientali applicabili
  • Ergonomia, accessibilità e Comfort
  • Progettazione e produzione navale / nautica sostenibile
  • Tecnologie innovative e digitalizzazione dei processi di progettazione e produzione
  • Pianificazione e gestione dei progetti navali
  • Aggiornamenti su finanziamenti e opportunità di sviluppo

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A COSA SERVE
Coordinare i processi di produzione della realizzazione del prodotto, di controllo del processo produttivo, e degli interventi di implementazione e miglioramento propedeutici al commissioning e alla consegna.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Verificare avanzamento impianti tecnologici rispettando tempi e risorse.
  • Controllare stato avanzamento e rispetto normative settore.
  • Coordinare squadre per collaudo impianti secondo standard.
  • Verificare conformità standard e requisiti utilizzo sistemi bordo.
  • Coordinare attività verifica funzionalità sistemi di bordo.
  • Approntare collaudo e consegna funzionale e gestire la documentazione di controllo.
CONTENUTI
  • Coordinamento e controllo attività.
  • Strumenti project management, controllo produzione, documentazione tecnica
  • Analisi flussi lavoro.
  • Gestione modifiche e approvvigionamento.
  • Controllo fornitori.
  • Collaudi e handover check
  • Controlli conformità e sicurezza.
  • Collaudo impianti, verifica funzionalità sistemi.
  • Collaudo e consegna spazi tecnici con documentazione.
  • Reportistica su stati di avanzamento, documentazione per test di funzionalità e prove mare.

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A COSA SERVE
Ottimizzare i processi di progettazione e produzione del settore navale/nautico.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Eseguire disegni tecnici per scafi, sovrastrutture e allestimenti di imbarcazioni, utilizzando tecnologie appropriate.
  • Realizzare modelli grafici tridimensionali parametrici e rendering di scafi con strutture, impianti e componenti accessori tramite software specifico.
CONTENUTI
  • Modellazione e rendering degli impianti di bordo
  • Approfondimento sulla documentazione funzionale degli impianti di bordo.
  • Realizzazione di disegni di coordinamento in 3D con attenzione agli schemi funzionali e alle specifiche tecniche del modello di scafo.
  • Verifica del coordinamento rispetto agli schemi funzionali e alle specifiche tecniche dell’armatore.
  • Progettazione virtuale e rendering

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TURISMO E CULTURA

A COSA SERVE
Gestire in modo integrato e digitale i processi di accoglienza, configurando sistemi gestionali, automatizzando i flussi operativi e migliorando l’esperienza dell’utente.

DURATA
👥 Collettivo: 30 ore / 👤 Individuale: 20 ore

COSA S’IMPARA
  • Configurare e utilizzare PMS e channel manager
  • Gestire i flussi digitali di prenotazione e pagamento
  • Automatizzare comunicazioni con il cliente
  • Ottimizzare i processi di accoglienza e check-out
CONTENUTI
La progettazione del Digital Guest Journey
  • Ecosistema digitale dell’accoglienza e progettazione del Guest Journey 4.0
  • Sistemi di prenotazione integrati e CRM per la gestione della relazione con il cliente
  • Comunicazione automatizzata, strumenti di IA e gestione di privacy e cybersicurezza
Operatività Smart e Customer Experience 4.0
  • Front-desk digitale, processi paperless e tecnologie keyless/domotiche
  • Servizi digitali durante il soggiorno e gestione del concierge digitale
  • Procedure di fast check-out e gestione della reputazione post-soggiorno

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A COSA SERVE
Migliorare la comunicazione dell’offerta turistica.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
Applicare strategie di marketing basate sul digital styorytelling e turismo esperienziale

CONTENUTI
  • Digital Storytelling
  • Turismo esperienziale

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A COSA SERVE
Valorizzare il patrimonio culturale e favorirne la fruizione attraverso tecnologie digitali.

DURATA
👥 Collettivo: 40 ore / 👤 Individuale: 40 ore

COSA S’IMPARA
Sviluppare competenze multimediali (componente tecnica), ideativo progettuali (componente creativa) per valorizzare il patrimonio e favorirne la fruizione attraverso strumenti digitali (ad es. applicazioni per smart phone e mobile da sovrapporre anche ad elementi reali tramite AR/VR).

CONTENUTI
  • Il patrimonio culturale nell’era digitale
  • Le principali piattaforme hardware e software per il settore culturale
  • L’innovazione nell’entertainment culturale

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A COSA SERVE
Supportare le imprese del settore hospitality ad internazionalizzare la propria offerta turistica, puntando su strumenti digitali di supporto e la sostenibilità.

DURATA
👥 Collettivo: 48 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
  • Pianificare strategie digitali di gestione dati e comunicazione digitale per il settore turismo (data analytics, sito web, social media, ecc)
  • Definire ed implementare strategie di turismo sostenibile
  • Realizzare proposte e offerte sostenibili dedicate ai turisti ecosensibili
CONTENUTI
  • Ripartire dai dati: come utilizzarli per ricominciare e proiettarsi nel futuro
  • Reinventare il proprio sito web e la comunicazione sui social media per comunicare il prodotto turistico
  • Instagram TV, Social Stories
  • Google Ads
  • Intelligenza artificiale e ospitalità
  • Revenue Management
  • Definizione di percorsi di sostenibilità per posizionarsi e distinguersi sul mercato internazionale
  • Il profilo del turista consapevole e green
  • Come ridurre l’impatto ambientale di attività turistiche e turisti sulla destinazione
  • Comunicare e valorizzare le scelte green per farle percepire come valore aggiunto
  • Come realizzare proposte e offerte sostenibili dedicate ai turisti ecosensibili

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A COSA SERVE
Progettare e sviluppare modelli di business innovativi e sostenibili, con l’utilizzo di strumenti creativi come il Business Model Canvas, il Value Proposition Canvas e l’Empathy Map

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
  • Utilizzare la creatività per individuare gli elementi chiave per lo sviluppo di una proposta di valore e di modelli di business innovativi e sostenibili
  • Presentare e comunicare la propria proposta di valore in modo efficace
CONTENUTI
  • La Proposta di Valore e creatività
  • Sviluppo di Modelli di Business sostenibili
  • Strumenti Creativi per la Proposta di Valore
  • Presentazione e Comunicazione della Proposta di Modulo Valore

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A COSA SERVE
Sfruttare le opportunità offerte dai marchi ecologici Europei per i servizi turistico-ricettivi.

DURATA
👥 Collettivo: 32 ore / 👤 Individuale: 24 ore

COSA S’IMPARA
  • Adottare e gestire in modo efficace il marchio Ecolabel dell’Unione Europea
  • Realizzare attività di analisi, valutazione dei rischi e definizione di opportune soluzioni migliorative, sulla base delle caratteristiche dei processi di servizio dell’impresa turistica
CONTENUTI
  • Il concetto di turismo sostenibile e la diffusione degli Standard di Qualità Ambientale nel Settore Turistico: l’evoluzione normativa
  • Gli elementi del ciclo di vita di prodotti e servizi ed il Life Cycle Assessment
  • L’Ecolabel Europeo e il Green Marketing dei servizi di ricettività turistica
  • I vantaggi commerciali dell’Ecolabel EU

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